探究一下物业管理收费问题,明白为什么业主和物业有隔阂了

摘要:北京时间20200710关于【探究一下物业管理收费问题,明白为什么业主和物业有隔阂了】的具体情况和说明,让www.zqjmjx.cn新闻频道以图文形式为您慢慢道来。

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从物业管理的实践来看,制约物业收费的矛盾主要有以下五种情形:

1、部分物业管理企业的物业服务尚不尽人意,“粗制滥造”,服务满意率远低于业户期望值。目前社会上市场型、专业化、规范化管理模式的物业管理企业占极少数。而相当数量的物业管理企业是由计划经济时期的房管所转制而来,是由企、事业单位后勤机构翻牌而来,或是由房地产开发公司为解决售后服务而设置的直属物业管理机构。这些企业不同程度存在着从业人员素质偏低,服务不规范,观念陈旧,效率低下的问题,甚至有个别企业存在着多收费少服务或只收费不服务现象,质价不符现象比较突出,满足不了不同层次业主对物业管理服务的需要,极大损害了业户缴纳费用的热情。

2、业主还未形成物业服务的商品消费意识,对物业收费不理解,有抵触情绪。按照既定的服务标准,即便物业公司的服务是到位的,管理是规范的,收费标准是经过物价部门审批的,但仍有部分业户的缴费思想停留在计划经济干电池期个人拿“小头”(低廉的房租费)、公家拿“大头”(由企事业单位负担福利分房、采暖费及房产无偿维修等等)的消费观念上,思想观念尚未摆脱福利房管模式的束缚,这种观念已成为制约物业管理健康发展的“慢变量”。

3、相关法律、法规尚不健全,舆论监督力度不够,宣传不到位。物业管理企业对以种种非正当理由拒交物业管理费用的业户束手无策,缺乏有力制约手段。

4、由于楼宇设计及施工存在的缺陷,房屋异地安置及售后协议兑现情况等遗留问题得不到圆满解决,也成为业户拒交费用的理由之一。

5、受业主经济状况、业主群体中个别业主拒交费用的互动作用、收费标准高低以及收费人员工作方式及方法等因素的影响,直接或间接地影响着物业收费工作的顺利开展。

物业管理企业按照物价部审批标准收取各项目费用,是为组织生产、“以业养业”,是为提高房产等设施的使用效率和寿命,使之保值增值,是为促进社区双文明建建设,提高城市品味,更是为业主提供优美整洁、舒适方便、安全文明工作和生活环境创造条件,是“取之于民、用之于民”。

物业管理费用收缴率达不到物企业基本运营需求,没有足额费用作为支撑,物业管理企业就形同“无源之水、无本之木”,必将处于“进退维谷”的两难境地。物业管理企业的工作积极性是必会受到极大伤害,同时,物业管理服务将难以为继,业主的利益也很难得到保证。物业管理行业持续、健康、快速发展就形同空话。


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